配送信息
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配送范围与不可达区域
1.1 正常覆盖：平台官方仓/头程干线已开通的 200+ 国家（地区）。
1.2 不可达：南美部分邮编（如阿根廷 9 字头）、非洲偏远岛（如 STP）、战争/制裁地区。
1.3 不可达订单，系统 24h 内退款并关闭订单，平台不承担额外赔偿。 -
物流方式与责任分界
2.1 尾程由当地邮政/商业快递完成。 -
时效承诺与阶梯赔付
3.1 标准线路：北美 7-12 天，西欧 8-12 天，东欧 10-15 天，南美 15-25 天。
3.2 延迟赔付：每延迟 1 自然日赔货值 0.5%，上限为“实际运费”的 3 倍；海关查验、罢工、疫情封控除外。 -
运费与支付
4.1 计费重：按 “实重 vs 体积重（长×宽×高/6000）” 取大值；货币单位人民币，汇率以付款当日中国银行现汇卖出价锁定。
4.2 支付方式：卖家或者平台方自行设置。 -
清关与税费
5.1 平台负责代缴目的地关税/增值税（DDP 线路），税率以海关系统回执为准；如后续税单与预收差额>5%，平台二次补收或退还。
5.2 卖家自发货线路由买家承担税费；产生退件时，退件费、仓租、重清关费均由卖家承担。 -
保险与索赔
6.1 平台物流：默认投保“一切险+延误险”，保额 110% 订单金额，保费 0.8% 货值，由卖家承担。
6.2 索赔资料：①收货人破损证明 ②现场照片 ③平台系统异常截图 ④物流签收单；自签收 7 日内提交，平台 15 日内完成赔付。 -
禁限运与退件处理
7.1 禁运：纯电、液体>100ml、粉末、医疗口罩（部分国家）等；若卖家瞒报，平台没收货物并处以 1000 元/票违约金。
7.2 退件：因“地址错误/收件人拒收/关税未付”导致退件，平台免费保管 7 天，超期按 10 元/票·天收仓租；二次派送费由卖家承担。 -
特殊商品温控/时效要求
8.1 化妆品、保健品需 15-25℃ 恒温，平台提供“恒温专线”，全程 IoT 记录，温度异常>2℃ 即触发免运费并优先理赔。
8.2 高价值（>800 USD）手机、笔记本，必须走“平台高值专线”，全程 GPS+电子锁，丢失按“货值+运费”双倍赔。 -
不可抗力与系统异常
9.1 不可抗力：限“自然灾害、战争、政府封关”，持续 15 日以上任一方可书面解约，已产生运费按实际结算。
9.2 系统宕机：平台因技术故障导致订单无法发货，免当日订单运费，并额外补偿买家 5 美元优惠券。 -
数据与隐私
10.1 平台及物流商仅可将地址、电话用于“清关+派送”，不得用于二次营销；泄露一次处以 50 万元违约金。
10.2 卖家可实时查看“揽收-出口-到达-清关-派送”节点数据，API 每 30 分钟更新一次。 -
争议解决
11.1 优先提交平台纠纷调解中心，5 个工作日给出方案；
11.2 适用法律：中华人民共和国法律；如目的地强制适用当地消费者保护法，则两者冲突时以“更有利于消费者”为准。